꿈을 사주는 회사

스탠포드 경영대학원 뉴스레터에서 좋은 글이 많이 온다. 2007년 1월호에 나온 글 하나를 보니, 150개 이상의 창업 기업들을 조사해 본 결과 이런 사실을 발견했다고 한다.

- 기업 규모가 커지는 과정에서 초기의 인재 대우 방식에 변화를 가져오고, 구성원들을 통제하기 위해 관료적인 방법을 도입하고 타이트하게 관리한 기업들은 가장 실패 확률이 높았다.

- 반면, 재능이 있는 구성원들을 더욱 높여주는 "스타형" 방식과, 전 구성원들이 하나의 공동체처럼 뭉친 "가족형" 방식은 창업기업의 성공 확률을 가장 높였다.


초기 창업기업에는 똑똑하고 큰 꿈을 가진 구성원들의 밀도가 중견기업에 비해서 월등히 높다. 저마다 한가락씩 하는 똑똑한 친구들인 거다. 그러니 그들의 꿈을 사주고 그들이 꿈을 발현시킬 수 있도록 해주는게 창업기업의 경영자가 할 가장 중요한 일일 것이다.

그러나 저마다의 꿈이 다 같을 수는 없고, 제각기 자신이 가장 원하는 것만을 추구하다 보면 서로 다른 방향을 가르키고 있는 벡터의 합이 제로이듯 조직이 앞으로 쭉쭉 뻗어나갈 수 없을 것이다. 쉽게 말해 창업기업에서 가뜩이나 일손도 부족한데 사람들이 제 하고 싶은거, 제 하고싶은 방식대로 하면 망하는 거다. 이러다 보니 경영자가 "맞든 틀리든 일단 내말부터 들어" 라며 소수의견 묵살해 버리기 일쑤고, 관리제도도 도입하게 된다. 이 과정에서 꿈이라는 녀석을 다시 마음속 깊은곳 상자에 넣고 자물쇠를 채우면서 쓴 담배를 피는 사람도 한두명 나올 수 있다. 이거 안좋은 거다. 그러면서 경영자는 엉뚱하게도 "당신의 꿈을 다른 데가 아니라 여기서 실현해라" 라고 한다.

이런 패러독스를 풀어내는 게 창업기업의 어려운 일이다. 한 방향으로 몰아가야 하지만, 동시에 꿈꿀 수 없는 직장을 만들어서도 안 된다. 해법이 뭘까? 영화 오션스 일레븐에서처럼 각기 다른 꿈을 가진 사람들을 모아놓고 "일단 당신 꿈은 접어봐. 우리 제대로 한탕 하자. 그리고 나서 성공하면 우린 헤어진다. 당신 하고 싶은거 해라." 이게 해답일까? 그렇게 결론짓기엔 어쩐지 꺼림직한 부분이 있다. 오션스 일레븐이야 하룻밤 사이의 일이지만, 직장은 인생의 황금기를 거는 곳이지 않은가. 돈이나 노동이라는 요소 외에 "의미" 라는 부분도 있어야 할텐데. 심지어 회사가 어려워서 일년동안 받은 돈이 400만원이 채 안되었지만 회사가 너무 좋아서, 사람들이 너무 좋아서 그 회사를 오랫동안 나오지 못했다는 사람도 보았다.

그렇다고 구글처럼 절충형, 즉 일주일에 4일은 회사일 하고 1일은 당신 하고싶은거 아무거나 해라, 이렇게 멋지게 말할 수 있는 창업기업이 몇이나 될까. 헛... 근데 말해놓고 보니 해답은 명쾌해진다. 어거지로 하든 어쩌든 간에 일단 구글처럼 성공해야 한다. 구글은 초기 멤버들에겐 나가서 자기 사업을 할 수 있는 돈이라는 형태로, 나중에 들어온 사람들에게는 20% 룰이라는 형태로 구성원들의 꿈을 사 주지 않나. 그런 면에서 좋은 회사임에 분명하다. 입사하기 위해 수학문제 풀어야 해서 그렇지.  

회사든, 아니면 아이를 둔 아빠든, 제대로 꿈을 사줄려면 성공해야 한다. 슬프지만 자본주의가 사회를 지배하는 패러다임이기 때문에 나타나는 필연적인 현실이다.

덧. 또 다른 글을 보면 핫메일 팔아서 큰돈을 번 인도사람이 새롭게 추진하는 프로젝트가 조국에 돌아와서 새로운 첨단 신도시 하나를 만드는 거라고 한다. 10분 갈 거리가 차가 막혀서 3시간이 걸릴 정도로 인프라가 안 좋은 곳이 인도라서, 도시화에 실패하면 이 나라 망한다는 사명감을 갖고 아예 국가가 아닌 한 개인이 팔을 걷어붙인 것이다. 개같이 벌고 정승같이 쓰는게 아니라, 정승같이 벌고 상감마마같이 쓰는 사람이다. 나도 언젠간..! (불끈!)

결혼준비 하면서 느끼는 것들

... 이 앞으로 굉장히 많아지겠지만, 일단 제대로 시작한지 이틀이 된 시점에서 퀵하게 드는 생각들.

1. 남자와 여자는 대화법이 다르다. 나는 웨딩샵에 있는 언니들과의 대화가 힘들다. 내 기준으로는 5분이면 말할 수 있는 내용을 한시간을 말하는데, 그 과정에서 여자친구는 무척 자상한 설명을 들었다고 느낀다. "됐구요. 그래서 이제 뭐하면 되는지 그냥 한 다섯줄로 요약해 주세요" 라고 말하고 싶은 충동을 약 20번정도 참았다.

2. 20:80 법칙은 어디서나 적용된다. 사진 잘 찍는 스튜디오는 몇달간 부킹 자체가 힘들 정도다. 몇시간 찍어주고 수백만원을 번다. 돈 잘 벌겠다.

3. 커머스의 의사결정은, 특히나 자신에게 의미를 띄는 것일수록, 거의 대부분 입소문에 의존한다. 좋은 정보는 거의 대부분 내 주변사람 머리속에 암묵지 형태로 들어있는데 이걸 밖으로 제대로 끌어낸 서비스가 아직 없다. 정보를 사람에게 물어볼 때는 구루 (guru) 아니면 내 주변사람에게 물어보는데, 지식인은 전자만을 타겟으로 하며, 그나마 내공이라는 빈약한 포인트 시스템 외에는 그 사람이 guru 인지 아닌지 잘 확인할 수 없다.

4. 이런 규모의 "맘앤팝" (Mom and pop) 스토어들이 의외로 온라인을 주요한 채널로 활용하고 있다. 원장이라는 분은 말 참견 안할때는 거의 게시판 리플 달고 있더라. 그것도 독수리 타법으로.

블로그 + 미디어 = 확실한 비즈니스

소위 "진짜 되는 사업" 이란게 있다고 한다. 리스크가 굉장히 적고, 어느정도 성공마저 보장된 사업 말이다. 가장 좋은 예는 뭔가 확실한 독점권을 쥐고 있는 사업일 것이다. 이를테면 가만 앉아서 전 국민으로부터 한달에 꼬박꼬박 시청료를 걷어가는 KBS 라든가, "종로 르 메이에르 상가 독점개발권" 뭐 이런것들...

이런 독점권 하나 쥐고 있다면 그야말로 인생이 편하겠지만, 그러나 이런 독점권이나 이권만을 쫓아가면서 사업을 하는 것은 아마도 "제 2의 바다이야기"로 이어질 확률이 크지 않을까. 그래서 "진짜 되는 사업" 이란, 사회 전반이 변해가는 도도한 물결에 확실한 순방향으로 올라타고 있고, 해당 사업 내에서 경쟁우위를 확보함으로써, 투입된 자본대비 이익이 산출될 확율이 반 이상 있는 사업, 뭔가 이런 정도로 규정해야지, 그렇지 않으면 너무 욕심부리는 게 아닐까 한다.

이정도 기준에 부합하는 "되는 사업"의 좋은 예로 개인적으로 꼽는것은 수입차 사업이다. 전 세계에서 우리나라만 수입차 점유율이 1% 미만이었다는 사실은, 그 시장은 거의 필연적으로 커질 것임을 의미했다. 만일 20년 전에 나에게 장기 투자가 가능한 대규모 자본이 있었다면 (꿈같은 소리...^^) BMW나 렉서스 딜러십 획득에 투자했을 것이다. 당시에도 경쟁때문에 가격이 싸지 않았겠지만 20년이 지난 지금 아마 자본투입 대비 이익율이 꽤 나오지 않았을까?

서론이 길었지만, 이런 비즈니스중의 하나로 볼 수 있는 것이 바로 미디어 부문의 변화가 아닐까 한다. 종이로 된 미디어, 즉 소위 프린트 미디어는 거의 다 온라인으로 옮겨오거나 온라인을 핵심 채널로 삼게 될 것이며, 이 과정의 중심에는 블로그가 있을 것이다. 우리 회사가 블로그 회사라서 하는 말이 절대로 아니며, 외부에 계신 분들이 우리에게 해 주시는 말씀들이다 (다 인용하기에도 너무 많다). 20세기에 사회 영향력 면에서 가장 큰 산업중 하나였던 프린트 미디어 산업의 급격한 변화, 그리고 그 변화의 중심에 있는 블로그. 이런게 위에서 말한 "사회 전반이 변해가는 도도한 물결" 아닐까? 20년 전 수입차 산업이 겪었던 태동기를 미디어 분야가 지금 겪고 있는 것일까?

구성원 한사람 한사람에게 편지쓰기

설 연휴를 마치고 내일이면 다시 일상의 전선으로 복귀하는구나. 언제나 그렇듯 이번 연휴동안 이거 해야지, 저거 해야지라며 바리바리 싸들고 온 것들.. 고대로 다시 들고 회사에 갖다놓을 판이다. 지난 3일동안 한 거라곤 조카들과 전쟁한 것 뿐이다. "병현아 그거 안돼 만지지마~!!" "재민아 그거 제자리에 갖다놔~!!" 이럴때마다 애기 키우는 분들이 새삼 존경스러워진다.

이제 밤 11시, 무엇을 할까? 불 끄고 자기에는 나의 야행성 습관이 너무 몸에 강하게 배어있다. 문득 이런 생각이 들었다. "우리 회사 구성원들은 지금 이시간, 내일 아침에 회사가기가 싫을까, 좋을까?"

우리회사는 사람들이 아침마다 우시장에 끌려가는 소처럼 겨우겨우 출근하는 여타 회사들과는 분명히 다르다고 자신하지만, 회사라는 데가 암만 편하다고 해도 어차피 사람이 노동이란 것 자체를 싫어하기 때문에 회사 가기는 싫을거라는 게 한편에 드는 생각이다. 허나 다른 한편으로는 애플 아이튠스 총 책임자인 에디 큐 (Eddie Cue) 의 인터뷰 기사가 생각난다. 그는 아침마다 회사에 가는게 그렇게 기다려질 수가 없다고 한다. 그런데 더욱 신기한 것은 회사가 월급까지 주는 것이라나.

우리회사 구성원들이 전자로 느끼고 있는지, 후자로 느끼고 있는지 확실치 않다. 그리고 개인별로 행복을 찾아가는 방식이 다르므로 모두를 만족시킬 수도 없을 것이다. 나로써는, 회사로써는 노력하는 수밖에 없다. 연휴때 하려다 못한 일이 많지만, 그것보다 구성원들 각자에게 짧지만 진정어린 메일을 쓰는게 더 나은 일이 아닐까 한다. 해보고 싶었지만 못해본 일이다. 설날이 지나가면 별 구실이 없다. 달리자!!

추천 블로그 릴레이

그만님의 뒤를 이어 "추천 블로그 릴레이" 에 참여하자면...
(참고로 이 블로그는 경어체가 아님을 이해 바랍니다.)

1. A VC

이미 많이들 구독중이시겠지만 벤처캐피탈과 IT 인더스트리에 대해서 많이 배우는 블로그임.
개인 재산이 왠만한 회사의 시장가치와 맞먹지만, 새벽 다섯시 반에 일어나서 블로그 쓰는, "깨어있는" VC.

2. Suman's shallow thoughts

담백하고 간결해서 입에 쏙 들어오지만 절대 샐로우 하지 않은 생각을 담은 글들.
블로그는 솔직해야 하는 법인데, 만박님의 글은 늘 솔직함이 묻어 있어서 좋다.

3. 철수네 소프트웨어세상

우리나라 워프닷컴 1위 사이트. 나와는 98년까지도 인연이 거슬러 올라가는 분.
(기억 나우? "희래등" 에서의 첫 식사? ㅋㅋ)
방금 면도하고 난 뒤의 턱선처럼, 예리하지만 깔끔하고, 가끔 까칠한 구석도 있다.^^
그러나 그게 매력.
언제 태터로 오실라우?^^ 농담.
뭐, 워프도 먹고 살아야죠 (이건 더욱더 농담)

어제 (2월 13일 화요일) 저녁에 혹시 강남에서 차에 타고 계셨던 분?

엘루이호텔에서 택시타고 고작 학동사거리까지 오는데 1시간 30분 소요. ㅠ
결국 강남 교보를 눈앞에 두고 택시에서 내려서 도보로 이동함.

택시기사님 왈, "택시 8년만에 이렇게 차 막히는 건 처음" 이라고.
혹시나 그렇게 다들 차에 갇혀있는 와중에, 약속장소에 늦게 도착해서 계약에 실패한 사람이나, 화장실이 매우 급한데 어찌할 수 없이 핸들을 붙잡고 있어야 했던 사람, 아니 나아가 앰뷸런스에 실려서 생명이 촌각을 다투는 사람도 있지 않았을까? 이런 생각을 하면 끔찍해진다. 평소에도 이런데, 전쟁이라도 나면 차타고 피난가려는 사람들 다 제자리에서 죽겠다.

서울, 참 징하다.

좋아하는 서비스, 사랑받는 서비스

최근 본 글 중 가장 통찰력있는 글중 하나인 이 글을 보면 (강추! 바쁘면 포인트만 챙기더라도 꼭 볼만함), "누구나 좋아하는 서비스" 는 곧 "아무도 사랑하지는 않는 서비스" 라는 말이 나온다. 모든 사람들이 좋아할 만한 서비스를 기획하지 말고, 단 수천명의 유저라도 지극히 사랑할 수 있는 서비스를 기획하라는 뜻으로 해석된다. BKLove 님의 표현에 따르자면 "모난 서비스" 가 그것이겠다.

최근 한 한달동안 강력하게 느낀 점 중의 하나는 어떤 서비스라도 모든 사람을 만족시킬 수 없다는 것이다. 기획자들이 흔히 하는 말인 "젊은 여자들이 좋아하는 서비스" 따위는 없다. 젊은 여자들이라고 왠만큼 범위를 좁혀놔도, 그 안에 속한 수많은 사람들은 제각기 원하는 것들이 전부다! 다르다. 이럴 바에야 모든 이를 만족 못시키더라도 일부 사람들은 "사랑할 수 있는" 서비스를 만들고, 그러한 "**폐인" 들에 의해 입소문이 나도록 하는 게 맞는 전략일 테다. 그렇게 소문을 듣고 방문한 유저들은 대부분 "어 이게 뭐야" 할 지도 모른다. 딜리셔스를 처음 봤을 때의 그 썰렁함이란... 그러나 그들중 일부는 팬층으로 편입될 것이다. 어설픈 유저 10명 추가하는 것보다 확실한 팬 한명을 추가하는 게 낫다.

유노윤호 님의 말 맞다나, 어떤 서비스든지 잘 되려면 커뮤니티가 형성되어 있어야 한다. 이때 말하는 커뮤니티는 눈에 보이는 "그룹", "클럽" 등의 명시적인 커뮤니티가 아니다. 눈에 보이지 않지만, "이곳에 오면 이야기거리가 있고 말 많이 하는 사람이 있고 그 말에 귀를 기울여 주는 사람들이 있다"는 걸 참여자들이 알고 있는 "암묵적 커뮤니티" 를 말하는 것이다. 이런 암묵적 커뮤니티의 힘으로 조선일보 블로그는 상당히 "닫힌 시스템"임에도 불구하고 나름 잘 되고 있고, 화장품 사이트에서 제품 후기를 밤을 새가면서 쓰는 친구들이 있는 것이다.

이런 "암묵적 커뮤니티" 는 언제 형성되나? 억지로 만들려 해서 생기는 게 아니다. 어떤 서비스를 "사랑하는" 사람들이 모여 있을때 강력한 암묵적 커뮤니티 파워가 생긴다. 이처럼 어떤 서비스를 사랑하는 사람들을 확보하려면 역설적이게도 맨 먼저 해야 할 일이 대부분의 사람들을 만족시킬 생각을 접는 일이다. 좁혀야 하고, 모나야 한다. 머릿속 전구들이 켜지는 순간이다.

Singshot

EA 에 인수되었다는 뉴스를 듣고 Singshot 을 써봤더니 무척 재미있다.
노래방이야말로 우리나라 문화 아니던가? 왜 우리나라가 아닌 미국에서 이런 서비스가 나와야 할까...

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이미지 패러디 사이트

류남수님을 통해서 알게된 이미지 패러디 사이트. 텍스트 글자만 입력하면 된다.
간단히 입력해도 재미있게 만들어준다... 이런걸 레버리지라고 하나? ^^

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남자와 여자는 이렇게 다르다

석호필?

프리즌 브레이크에서 마이클 스코필드로 나오는 웬트워스 밀러가 우리나라에서도 인기가 많다고 한다. 이치로를 이칠호, 마쓰이를 마수희 등으로 작명하는 우리나라 네티즌들. 마이클 스코필드도 "석호필" 이라는 한국 이름을 지어주었다고. 참.. 대단들 하다.

프리즌 브레이크나 24 안본 사람이 없다. PMP나 노트북으로 미국 드라마를 다운로드 받아서 시청하는 사람들 정말 많다. 불과 최근 한 2~3년간의 트렌드인 것 같다. 스티브 잡스와 빌 게이츠 아저씨들이 맨날 이야기 하던 미디어 쪽의 대단한 변화의 물결... 어느새 바짝 곁으로 다가온 듯하다.

삶에 찌들지 않는 것도 능력?

잘 되서 "도심속 펜션" 에 유유자적 살고 있는 인생 선배를 만났다. 모든걸 완벽하게 하려고 하는 걸 경계하란다. 현업에만 치이지 말고 한강에 자주 나가서 바람 쐬고 머리 식히란다.

이분, 참 약게 잘 살아 왔다는 생각이 들었다. (여기서 "약게" 라는 말은 극칭찬의 의미다. 반댓말은 "우직하지만 아둔하게" 이므로.) 큰 그림을 보고 방향성을 짚을 수 있는 건 능력이 뛰어나서가 아니라 일부러 조금 비워서가 아닐까?   Chester 님 왈, 우리 요즘 좀 찌들었단다. 깊이 고민하되 찌들지 않는 것 역시 능력인가보다.